I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
ОФЕРТА
Публичная оферта
Коротко о главном
Этот блок не заменяет текст Оферты и приведён для удобства чтения. В случае расхождения между этим блоком и разделами 1–19 применяются разделы 1–19.
— Приложение и создание книги в электронном виде — бесплатны в объёме Базового доступа. Платными являются подписка, услуги обработки и редактуры, изготовление печатной книги и сопутствующих товаров.
— Подписка продлевается автоматически только при вашем отдельном согласии. Отменить продление можно в любой момент в приложении или личном кабинете — в два-три действия и без обращения в поддержку. После отмены или удаления платёжных данных списания не производятся.
— Мы напоминаем о предстоящем списании не позднее чем за 3 календарных дня.
— Права на ваши истории, записи и фотографии остаются за вами. Мы получаем ограниченную лицензию, необходимую только для оказания услуг. Ваши аудиозаписи и тексты не используются для обучения моделей искусственного интеллекта без вашего отдельного согласия.
— Если рассказчик — не вы, а другой человек, для записи и печати нужно его согласие. Оно запрашивается отдельно, в том числе у самого рассказчика.
— Расшифровка и литературная обработка выполняются автоматически. Автоматический результат может содержать неточности; проверка человеком входит только в тариф с живой редактурой.
— Печатная книга изготавливается по индивидуальному заказу на основе макета, который вы утверждаете. После утверждения макета изменения невозможны.
— Мы отвечаем за качество печати и полиграфического исполнения. Если книга повреждена или напечатана с дефектом, мы допечатаем её заново или вернём деньги.
— Подарок можно вернуть в течение 30 календарных дней, если получатель не начал работу над книгой.

1. Термины и определения

Термин

Значение

Исполнитель

ИП Петчекно М. А.  ИНН772377711950, адрес: Москва, Кубанская 16/2 кв 24 — правообладатель Сервиса, исполнитель услуг и продавец Товаров.

Сервис / OnlyTell

Программно-аппаратный комплекс, включающий Сайт onlytell.ru, мобильные приложения для iOS и Android и серверную инфраструктуру, обеспечивающие запись и обработку рассказов и изготовление Книги.

Приложение

Мобильное приложение OnlyTell, распространяемое через App Store, Google Play, RuStore и иные каналы.

Пользователь

Дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, присоединившееся к настоящей Оферте. Пользователь может действовать в своих интересах либо в интересах Рассказчика.

Рассказчик

Физическое лицо, чей голос записывается и чьи воспоминания составляют содержание Книги. Рассказчиком может быть сам Пользователь или иное лицо.

Получатель

Лицо, которому Пользователь оформляет Подарок (сертификат, доступ к Сервису и (или) Товар).

Аккаунт

Учётная запись Пользователя в Сервисе.

Проект книги

Совокупность аудиозаписей, расшифровок, текстов, фотографий, метаданных и макета, относящихся к одной Книге.

Пользовательский контент

Аудиозаписи, тексты, фотографии, документы и иные материалы, загруженные или созданные Пользователем и (или) Рассказчиком в Сервисе.

Автоматическая обработка

Расшифровка аудиозаписей и литературная обработка текста, выполняемые программными средствами, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта, без участия человека.

Живая редактура

Услуга по редактированию Проекта книги с привлечением редактора-человека, оказываемая в объёме соответствующего Тарифа.

Книга

Результат работы с Проектом книги: электронная версия (онлайн-версия, PDF-архив) и (или) Печатная книга.

Печатная книга

Экземпляр Книги, изготовленный полиграфическим способом по индивидуальному заказу Пользователя на основании утверждённого им Макета.

Товар

Печатная книга, подарочная упаковка, носитель с аудиозаписями и иные материальные объекты, реализуемые через Сервис.

Макет

Итоговый файл вёрстки Печатной книги, предъявляемый Пользователю для утверждения до передачи в печать.

Подписка

Право доступа к платному функционалу Сервиса в течение оплаченного периода на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ).

Тарифы

Действующий перечень платных возможностей Сервиса, услуг и Товаров с указанием цен, размещённый на Сайте и в Приложении (Приложение № 4 к Оферте).

Личный кабинет

Раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации, в котором отражаются заказы, подписки, платежи и настройки.

Политика

Политика в отношении обработки персональных данных, размещённая по адресу https://onlytell.ru/privacy.

2. Общие положения. Акцепт Оферты
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора между Исполнителем и Пользователем.
2.2. Акцептом Оферты и заключением договора признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация Аккаунта в Сервисе; проставление отметки о согласии с Офертой; оплата любой услуги или Товара; фактическое начало использования Сервиса. Договор считается заключённым в момент совершения первого из указанных действий (ст. 438 ГК РФ).
2.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, обладает полной дееспособностью, ознакомился с Офертой, Тарифами, Политикой и приложениями к Оферте, понимает их содержание и принимает их без оговорок.
2.4. Оферта регулирует три группы отношений, которые могут возникать как совместно, так и по отдельности:
а) предоставление Пользователю права использования Приложения и Сервиса (лицензия);
б) оказание Пользователю услуг: Автоматической обработки, Живой редактуры, размещения электронной версии Книги, иных услуг согласно Тарифам;
в) продажа Пользователю Товаров, изготовленных по индивидуальному заказу.
2.5. Неотъемлемой частью Оферты являются: Приложение № 1 «Условия Подписки», Приложение № 2 «Условия оказания услуги Живой редактуры», Приложение № 3 «Условия изготовления, оплаты и доставки Печатной книги и иных Товаров», Приложение № 4 «Тарифы», Приложение № 5 «Условия подарочного сертификата», Правила Сервиса и требования к контенту.
2.6. Если Пользователь заключает договор в целях, связанных с предпринимательской деятельностью, положения законодательства о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяются; такие Пользователи руководствуются разделом 18 Оферты.

3. Регистрация и Аккаунт
3.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Аккаунт, указывая номер телефона и (или) адрес электронной почты и подтверждая его кодом.
3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Исполнитель не проверяет достоверность сведений, но вправе приостановить доступ при обоснованных сомнениях в их достоверности либо в правомерности использования Аккаунта.
3.3. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта, считаются совершёнными Пользователем. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность средств доступа и незамедлительно сообщает Исполнителю о их компрометации.
3.4. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Функция семейного доступа предполагает приглашение совершеннолетних членов семьи. Обнаружив, что Аккаунт создан несовершеннолетним, Исполнитель вправе заблокировать его и удалить относящиеся к нему данные.
3.5. Один Пользователь вправе создать один Аккаунт. Передача Аккаунта третьим лицам не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 14 Оферты.

4. Лицензия на использование Приложения и Сервиса
4.1. Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Приложения на территории Российской Федерации в течение срока действия договора, в объёме, необходимом для личного некоммерческого использования по прямому назначению (п. 5 ст. 1286 ГК РФ).
4.2. Доступ к отдельным возможностям Сервиса предоставляется на условиях Подписки согласно Приложению № 1 и Тарифам.
4.3. Пользователю запрещается: модифицировать, декомпилировать и дизассемблировать Приложение, за исключением случаев, прямо разрешённых законом; удалять или изменять указания об авторстве и правообладателе; предоставлять доступ к Сервису третьим лицам на возмездной основе; использовать Сервис для автоматизированного сбора данных, а также любым способом, создающим чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.
4.4. Исключительные права на Сервис, Приложение, дизайн, базу вопросов интервью, шаблоны вёрстки, товарные знаки и иные элементы принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Заключение договора не влечёт передачи Пользователю исключительных прав на эти объекты.

5. Рассказчик. Гарантии Пользователя в отношении третьих лиц
5.1. Сервис предполагает сценарий, при котором Пользователь и Рассказчик — разные лица. В этом случае Пользователь обеспечивает получение согласия Рассказчика на запись голоса, обработку его данных, создание и изготовление Книги. Согласие Рассказчика оформляется отдельным документом (форма размещена по адресу https://onlytell.ru/consent/narrator) и запрашивается Сервисом непосредственно у Рассказчика.
5.2. Пользователь гарантирует, что:
— располагает правовыми основаниями для передачи Исполнителю всего Пользовательского контента, включая аудиозаписи голоса Рассказчика, фотографии и документы;
— получил согласие изображённых на фотографиях лиц на обнародование и использование их изображений (ст. 152.1 ГК РФ);
— получил согласие лиц, сведения о частной жизни которых содержатся в Книге, на сбор и использование таких сведений (ст. 152.2 ГК РФ);
— уведомил Рассказчика и иных лиц о том, что содержание рассказов может включать сведения особых категорий — о состоянии здоровья, вероисповедании, национальной принадлежности, судимости — и получил на их обработку отдельное согласие в порядке, предусмотренном Политикой.
5.3. Если Рассказчик умер, обработка относящихся к нему данных и изготовление Книги осуществляются с согласия его наследников (ч. 7 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ). Порядок подтверждения статуса наследника определён в разделе 14 Оферты.
5.4. Исполнитель не обязан и не имеет технической возможности проверять наличие согласий третьих лиц и достоверность заявлений Пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за нарушение их прав, допущенное при формировании Пользовательского контента. При поступлении обоснованной претензии третьего лица Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и (или) изготовление Товара до урегулирования спора, уведомив Пользователя.
5.5. Рассказчик вправе в любой момент отозвать своё согласие. С момента получения отзыва Исполнитель прекращает обработку соответствующих данных, а Пользователь утрачивает возможность заказать Печатную книгу на их основе. Денежные средства за уже изготовленный и переданный Товар в этом случае не возвращаются; за неоказанные услуги — возвращаются в порядке раздела 12.

6. Пользовательский контент. Права на Книгу
6.1. Исключительные права на Пользовательский контент и на созданный на его основе текст Книги принадлежат Пользователю и (или) Рассказчику. Договор не влечёт перехода этих прав к Исполнителю.
6.2. Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Пользовательского контента исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора: хранение, воспроизведение, расшифровку, литературную обработку, вёрстку, изготовление и доставку Товара, техническую поддержку и резервное копирование. Территория — весь мир, поскольку доступ к электронной версии Книги может осуществляться из любой страны. Срок — до удаления соответствующих данных в порядке раздела 13.
6.3. Пользовательский контент не используется для обучения, дообучения и оценки моделей машинного обучения и искусственного интеллекта, а также в маркетинговых материалах Исполнителя, без отдельного согласия Пользователя, оформляемого в порядке, предусмотренном Политикой. Такое согласие может быть отозвано в любой момент.
6.4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц: провайдеров вычислительной инфраструктуры, поставщиков технологий расшифровки и обработки текста, типографии, службы доставки, редакторов. Такие лица обрабатывают данные по поручению Исполнителя, в объёме поручения и с соблюдением конфиденциальности. Перечень категорий привлекаемых лиц раскрыт в Политике.
6.5. Пользователю запрещается размещать в Сервисе материалы, которые: нарушают права третьих лиц; содержат недостоверные сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию; содержат призывы к насилию, экстремистские материалы, пропаганду запрещённых законом действий; содержат персональные данные третьих лиц при отсутствии правовых оснований для их обработки. Правила Сервиса конкретизируют настоящий пункт.
6.6. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию Пользовательского контента. При выявлении нарушения п. 6.5 — самостоятельно либо по обращению заинтересованного лица — Исполнитель вправе отказать в изготовлении Печатной книги, ограничить доступ к спорному материалу или расторгнуть договор, уведомив Пользователя и указав основание. Стоимость услуг, не оказанных по этой причине, возвращается; стоимость фактически изготовленного Товара возврату не подлежит.

7. Особенности автоматической обработки
7.1. Расшифровка аудиозаписей и литературная обработка текста выполняются программными средствами, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта. Пользователь информирован и соглашается с тем, что результат такой обработки носит вероятностный характер и может содержать неточности: ошибки распознавания речи, искажение имён, дат и географических названий, стилистические погрешности, пропуски и смысловые неточности.
7.2. Автоматическая обработка не является услугой по литературному редактированию и не гарантирует достоверности изложенных фактов. Проверка текста человеком выполняется только в рамках Живой редактуры (Приложение № 2).
7.3. Пользователь имеет возможность и принимает на себя ответственность проверить и отредактировать текст Книги перед утверждением Макета. Утверждение Макета означает согласие Пользователя с содержанием и оформлением Книги. Неточности, сохранившиеся в утверждённом Пользователем Макете, не являются недостатком услуги или Товара.
7.4. Наличие в тексте Книги фрагментов, созданных с применением технологий искусственного интеллекта, не влияет на права Пользователя и Рассказчика на содержание их рассказов.
7.5. Исполнитель вправе изменять состав используемых технологий и поставщиков при условии сохранения качества услуг и соблюдения требований к обработке персональных данных.

8. Подписка. Автоматическое продление
8.1. Подписка предоставляется на условиях абонентского договора: Пользователь оплачивает право требовать предоставления доступа в течение оплаченного периода независимо от фактического объёма использования (ст. 429.4 ГК РФ).
8.2. Виды Подписки, их состав, длительность периода и стоимость определяются Тарифами. Изменение Тарифов не влияет на уже оплаченный период.
8.3. Автоматическое продление Подписки и списание денежных средств с привязанного платёжного средства производятся исключительно при наличии отдельного, явно выраженного согласия Пользователя, полученного отдельным действием при оформлении Подписки. Отсутствие возражений Пользователя согласием не является.
8.4. Исполнитель направляет Пользователю уведомление о предстоящем списании не позднее чем за 3 календарных дня до даты списания, с указанием суммы, периода и способа отмены. Уведомление направляется на адрес электронной почты и (или) push-сообщением.
8.5. Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления и (или) отвязать платёжное средство в Приложении и Личном кабинете. Отмена доступна без обращения в поддержку и подтверждается сообщением. Списание денежных средств после отмены Подписки, отзыва согласия или удаления Пользователем платёжных данных не производится; ошибочно списанные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 календарных дней с даты обращения.
8.6. При отмене автоматического продления доступ сохраняется до окончания оплаченного периода. Пользователь также вправе отказаться от Подписки до окончания оплаченного периода; в этом случае возврат производится в порядке п. 12.2.
8.7. Если Подписка оформлена через магазин приложений (App Store, Google Play, RuStore), её оплата, продление и отмена регулируются также правилами соответствующего магазина; управление такой Подпиской осуществляется в настройках магазина, о чём Пользователь информируется в Приложении.

9. Услуги
9.1. Состав, стоимость и сроки оказания услуг определяются Тарифами и приложениями к Оферте. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю результата в Личном кабинете.
9.2. Услуга Живой редактуры оказывается с привлечением редактора-человека в объёме и в сроки, установленные Приложением № 2, включая согласованное число кругов правок. Литературная обработка не изменяет содержание рассказа по существу; редактор не проверяет достоверность изложенных фактов.
9.3. Услуга размещения электронной версии Книги (в том числе семейного сайта) оказывается в течение периода, указанного в Тарифах. По истечении оплаченного периода доступ к электронной версии по внешней ссылке прекращается; PDF-архив Книги остаётся доступным Пользователю для скачивания в Личном кабинете в течение срока, установленного п. 13.2.
9.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Пользователем за результат.
9.5. Сроки оказания услуг приостанавливаются на время ожидания от Пользователя действий, без которых оказание услуги невозможно: предоставления материалов, ответов на вопросы редактора, утверждения Макета. О необходимости таких действий Исполнитель уведомляет Пользователя.

10. Печатная книга и иные Товары
10.1. Печатная книга и подарочная упаковка изготавливаются по индивидуальному заказу Пользователя на основании Макета и обладают индивидуально-определёнными свойствами: содержат уникальное содержание, персональные данные и изображения, определённые Пользователем, и не могут быть реализованы иным лицам.
10.2. До передачи заказа в производство Исполнитель предоставляет Пользователю Макет для утверждения. Пользователь обязан проверить Макет, в том числе орфографию, имена, даты, порядок и полноту глав, состав и качество фотографий. Заказ передаётся в производство только после утверждения Макета Пользователем. После утверждения внесение изменений невозможно, а требования, связанные с содержанием утверждённого Макета, не подлежат удовлетворению.
10.3. Количество экземпляров, тип переплёта, комплектация и стоимость определяются Пользователем при оформлении заказа и фиксируются в Личном кабинете.
10.4. Срок изготовления и доставки указывается при оформлении заказа и составляет [___] рабочих дней с даты утверждения Макета и поступления оплаты. Срок может быть увеличен по причинам, зависящим от типографии или службы доставки, о чём Исполнитель уведомляет Пользователя.
10.5. Доставка осуществляется по адресу, указанному Пользователем либо, в сценарии Подарка, Получателем. Пользователь обеспечивает достоверность адресных данных. При отказе от получения, повторной доставке по вине адресата или указании неверного адреса расходы на повторную доставку оплачиваются Пользователем.
10.6. При получении Товара адресат проверяет целостность упаковки и комплектность. Претензии по внешним повреждениям, обнаруженным при вскрытии, принимаются в течение 7 календарных дней с даты получения с приложением фотографий упаковки и Товара.
10.7. Полиграфический брак — дефекты печати, переплёта, обрезки, некомплектность — устраняется Исполнителем путём повторного изготовления и доставки Товара за свой счёт либо, по выбору Пользователя, возврата уплаченной суммы. Незначительные отличия оттенков цвета и текстуры материалов от изображений в Сервисе, обусловленные особенностями полиграфии и цветопередачи экранов, браком не являются.
10.8. Носитель с аудиозаписями (при заказе соответствующей комплектации) передаётся вместе с Печатной книгой и содержит аудиофайлы Проекта книги на дату изготовления.

11. Цена, порядок оплаты, кассовый чек
11.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации в Тарифах и на экране оформления заказа. Итоговая стоимость заказа, включая стоимость доставки, отображается Пользователю до подтверждения оплаты.
11.2. Оплата производится безналичным способом с использованием банковской карты, Системы быстрых платежей и иных способов, доступных в Сервисе, через привлечённого Исполнителем оператора по приёму платежей. Реквизиты платёжных средств Исполнителю не передаются и им не хранятся.
11.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным оператором.
11.4. Кассовый чек в электронной форме направляется Пользователю на указанный им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
11.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке. Новые цены применяются к заказам, оформленным после их вступления в силу, и к периодам Подписки, начинающимся после уведомления Пользователя не менее чем за 14 календарных дней до даты списания. При несогласии с новой ценой Пользователь вправе отменить автоматическое продление.
11.6. Промокоды, скидки и подарочные сертификаты применяются на условиях, указанных при их выдаче, не суммируются, если не указано иное, и не обмениваются на денежные средства.

12. Отказ от договора. Возврат денежных средств
12.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время до их фактического оказания. При отказе Исполнителю возмещаются фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). К таким расходам относятся, в частности: стоимость выполненной расшифровки и обработки, оплата работы редактора за фактически выполненный объём, стоимость изготовленного Макета.
12.2. При отказе от Подписки, оплаченной за период более одного месяца, возврату подлежит стоимость полных неиспользованных месяцев за вычетом предоставленной при приобретении такого тарифа скидки и фактически понесённых расходов. Стоимость текущего расчётного месяца возврату не подлежит.
12.3. В отношении Товара, изготовленного по индивидуальному заказу: Пользователь вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — только в случае, если Товар не имеет индивидуально-определённых свойств. Печатная книга, изготовленная на основе утверждённого Пользователем Макета, обладает такими свойствами, в связи с чем возврат Товара надлежащего качества не производится (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отказе до передачи Товара, но после передачи заказа в производство, Пользователю возвращается уплаченная сумма за вычетом фактических расходов Исполнителя на изготовление.
12.4. Право на возврат Товара ненадлежащего качества и на устранение недостатков сохраняется за Пользователем в полном объёме в соответствии с законодательством и п. 10.7 Оферты.
12.5. Дополнительная договорная гарантия по Подарку: если Получатель не приступил к работе над Книгой (не совершил первую запись) в течение 30 календарных дней с даты передачи ему сертификата или доступа, Пользователь вправе отказаться от договора и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме, включая стоимость не переданного к моменту отказа Товара. Настоящая гарантия предоставляется Исполнителем добровольно и не ограничивает права Пользователя, установленные законом.
12.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления Пользователя. Заявление направляется на адрес [support@onlytell.ru] или через Личный кабинет.

13. Хранение данных. Удаление Аккаунта
13.1. Исполнитель обеспечивает хранение Проекта книги, аудиозаписей и электронной версии Книги в течение срока действия договора и в течение [12] месяцев после его прекращения, если более длительный срок не предусмотрен Тарифами или законом.
13.2. Электронная версия Книги и PDF-архив доступны Пользователю для скачивания в Личном кабинете в течение всего срока, указанного в п. 13.1. Исполнитель рекомендует Пользователю самостоятельно сохранять PDF-архив и аудиозаписи.
13.3. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт и относящиеся к нему данные средствами Сервиса, на странице https://onlytell.ru/account-deletion либо по обращению в поддержку. Удаление Аккаунта прекращает действие договора, влечёт удаление Пользовательского контента без возможности восстановления и не влечёт возврата стоимости оказанных услуг и переданных Товаров.
13.4. Изготовленные и переданные Пользователю Товары остаются в его собственности после удаления Аккаунта. Удаление данных не влечёт изъятия Печатной книги или носителя с аудиозаписями.
13.5. Отдельные сведения, необходимые для исполнения требований законодательства о бухгалтерском учёте, налогах и защите прав потребителей (данные о платежах, чеки, обращения), хранятся Исполнителем в течение установленных законом сроков и после удаления Аккаунта.
13.6. Исполнитель принимает организационные и технические меры для сохранности данных, включая резервное копирование, однако не является архивной организацией и не гарантирует бессрочное хранение материалов.

14. Мемориальный сценарий. Доступ после смерти Рассказчика
14.1. В случае смерти Рассказчика Проект книги и относящиеся к нему аудиозаписи не удаляются в течение срока, установленного п. 13.1, если Аккаунт не был удалён Пользователем.
14.2. Дальнейшая обработка данных умершего Рассказчика, изготовление Печатной книги и передача доступа осуществляются с согласия наследников Рассказчика (ч. 7 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ). Для подтверждения полномочий Исполнитель запрашивает свидетельство о смерти и документ, подтверждающий право наследования либо родство.
14.3. При наличии нескольких наследников и отсутствии между ними согласия Исполнитель вправе приостановить обработку и передачу данных до предоставления согласованного заявления или судебного акта.
14.4. В случае смерти Пользователя доступ к Аккаунту предоставляется его наследникам в порядке, аналогичном п. 14.2. До подтверждения полномочий Аккаунт сохраняется без изменений, автоматическое продление Подписки приостанавливается.
15. Персональные данные
15.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя, Рассказчика, Получателя и иных лиц, сведения о которых содержатся в Пользовательском контенте, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой.
15.2. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельными документами и не входят в состав настоящей Оферты. Акцепт Оферты сам по себе согласием на обработку персональных данных не является.
15.3. Аудиозапись голоса используется исключительно для расшифровки, обработки и передачи Пользователю. Голос не используется Исполнителем для идентификации личности; биометрическая обработка персональных данных не осуществляется.
15.4. Порядок реализации прав субъектов персональных данных, включая право на доступ, уточнение, блокирование, удаление данных и отзыв согласия, определён Политикой. Срок ответа на обращение — не более 30 календарных дней.

16. Гарантии и ответственность
16.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель обеспечивает работоспособность Сервиса, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу и вправе проводить плановые технические работы, уведомляя Пользователя о продолжительных перерывах.
16.2. Исполнитель не несёт ответственности за: содержание Пользовательского контента и его достоверность; нарушение Пользователем прав третьих лиц; невозможность доступа к Сервису по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя, включая неисправность оборудования Пользователя и отсутствие связи; действия магазинов приложений, платёжных операторов и служб доставки в части, не относящейся к исполнению обязательств Исполнителя.
16.3. Ответственность Исполнителя перед Пользователем, не являющимся потребителем, ограничивается суммой, уплаченной таким Пользователем по договору за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Ответственность перед Пользователем-потребителем определяется законодательством и не ограничивается настоящим пунктом.
16.4. Пользователь возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем гарантий, предусмотренных разделом 5 Оферты, включая суммы, выплаченные Исполнителем третьим лицам по обоснованным претензиям.
16.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы. Если такие обстоятельства длятся более 60 календарных дней, каждая сторона вправе отказаться от договора с проведением расчётов за фактически исполненное.

17. Срок действия. Изменение Оферты. Расторжение
17.1. Договор действует с момента акцепта и до момента его расторжения одной из сторон в порядке, предусмотренном Офертой и законом.
17.2. Исполнитель вправе изменять Оферту и приложения к ней в одностороннем порядке. Новая редакция размещается по адресу https://onlytell.ru/terms с указанием даты вступления в силу и публикуется не менее чем за 10 календарных дней до этой даты. Предыдущие редакции сохраняются в архиве и доступны по ссылке на той же странице.
17.3. Изменения, ухудшающие положение Пользователя, не применяются к оплаченному периоду Подписки и к уже оформленным заказам. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. При несогласии Пользователь вправе отказаться от договора в порядке раздела 12.
17.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор и заблокировать Аккаунт при существенном нарушении Пользователем Оферты, в частности при нарушении п. 4.3, 6.5 или предоставлении недостоверных гарантий по разделу 5, уведомив Пользователя и указав основание. Стоимость неоказанных услуг возвращается.
17.5. Прекращение договора не затрагивает обязательств сторон, возникших до его прекращения.

18. Претензионный порядок и разрешение споров
18.1. Обращения и претензии направляются Пользователем на адрес [support@onlytell.ru] либо через Личный кабинет. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней, если законом не установлен более короткий срок для отдельных требований.
18.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Для Пользователей, не являющихся потребителями, соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.
18.3. Споры с участием Пользователя-потребителя рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей, по выбору Пользователя. Споры с участием Пользователей, не являющихся потребителями, рассматриваются Арбитражным судом [___].
18.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

19. Прочие условия
19.1. Юридически значимые сообщения направляются сторонами по адресам электронной почты, указанным в Аккаунте и в разделе «Реквизиты», и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки. Сообщения в Личном кабинете и push-уведомления приравниваются к письменным.
19.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
19.3. Оферта составлена на русском языке. При наличии перевода приоритет имеет русскоязычная редакция.
19.4. Уступка Пользователем прав по договору третьим лицам без согласия Исполнителя не допускается, за исключением случаев, предусмотренных разделом 14.
Реквизиты
Название организации
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПЕТЧЕНКО МАРИЯ АЛЕКСЕЕВНА
Юридический адрес организации
109387, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ КУБАНСКАЯ, Д 16/2, КВ 24
ИНН
772377711950
ОГРН/ОГРНИП
322774600650115
Расчетный счет
40802810500009991024
Банк
АО «ТБанк»
ИНН банка
7710140679
БИК банка
044525974
Корреспондентский счет банка
30101810145250000974
Юридический адрес банка
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26